CONDICIONES GENERALES DE VENTA

www.iconicastyle.com

INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.iconicastyle.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Yuliana Petrova Litovko, con NIF: 60232261-E, y cuyos datos de contacto son:

Dirección:

C/Ernest Vilches Domínguez, 4A, 1-1,

43005, Tarragona, España

Teléfono de contacto: +34 693 707 100

E-mail de contacto: iconica@iconicastyle.com

Este documento (así como todos otros documentos que aquí se mencionan) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.iconicastyle.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Icónica desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Comercialización de ropa hecha de manera artesanal de mujer y niña, accesorios personalizados, tejidos exclusivos de la marca, cuadros pintados a mano, diseño personalizado/hecho a medida de prendas/accesorios/cuadros y asesoría de imagen. Todos los servicios/productos ofrecidos en la web son ofrecidos exclusivamente al cliente final, y no a las empresas. Si una empresa está interesada en adquirir los productos/servicios de Icónica, debe ponerse en contacto mediante el correo electrónico: iconica@iconicastyle.com.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Icónica. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o usa el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones, puede ponerse en contacto con el Titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de Usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/o otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web. Si Icónica detecta el acceso no autorizado a este Sitio Web por un menor de edad se reserva el derecho a eliminar la cuenta del Usuario y todos los datos del mismo que le puedan vincular a este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Icónica no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Icónica declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestaciones fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Icónica el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las Presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

Derechos de exclusión

Icónica se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su Web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de previo aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.

PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidas. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online en www.iconicastyle.com, durante el cual uno o varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en «Finalizar compra».

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra, ver el carrito antes de finalizar la compra y comprobar lo que contiene el carrito. Todos los precios de la web llevan el IVA incluido, correspondiente al IVA aplicado en el territorio de España, los gastos de envío no están incluidos, a no ser que se especifique en el Sitio Web explícitamente lo contrario. Para el envío a sitios fuera de la Península, Icónica no se hace responsable de ningún gasto adicional de aduanas que pueda surgir.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Icónica ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará igualmente, mediante correo electrónico cuándo su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Icónica utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba. Para ello, deberá proporcionar los datos necesarios para poder hacer una factura, como por ejemplo, aportar el número de pedido, fecha en la que ha sido realizada, dirección postal, su nombre y apellidos, el correo electrónico y el documento de identidad.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; coste de envío y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso. El usuario será responsable de cualquier consecuencia derivada de no tener en cuenta la información proporcionada por Icónica en lo referente a dichas características.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Icónica con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo, y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

DISPONIBILIDAD y GARANTÍA DE AUTENTICIDAD

GARANTÍA DE AUTENTICIDAD

Todos nuestros productos están elaborados y confeccionados de manera artesanal en España, con materiales de primera calidad para su comercialización a través de este Sitio Web. Algunos de los productos son piezas exclusivas y solo hay una pieza única a la venta; y otros son de edición limitada, cuya realización se hace bajo pedido previo, que puede ser con medidas estándar o medidas personalizadas de cliente. En Icónica no fabricamos a gran escala, porque todos nuestros productos se hacen de manera artesanal, con acabados a mano cuidando al máximo el detalle y la calidad final del producto. Antes de ser enviados al Usuario/ Cliente todos nuestros productos pasan por un control muy exhaustivo para asegurar la perfecta calidad del producto, ningún producto defectuoso abandonará el taller.

Debido a la elaboración artesanal, nuestros productos pueden diferir ligeramente respecto al de la imagen del producto fotografiado, lo que en ninguna manera altera o indica la falta de calidad o mala elaboración del mismo. En el caso de los tejidos pintados, decorados o bordados a mano, pueden haber algunas diferencias/imperfecciones en sus texturas, lo que solo indica que el producto está elaborado de manera artesanal, propio de trabajo manual, pero de ninguna manera se puede considerar como un defecto/tara de fabricación.

Todos nuestros productos se realizan en edición limitada o piezas únicas, están numerados que constan en la base de datos de Icónica. Con que si por algún motivo el cliente desea comprobar la autenticidad de su producto, puede ponerse en contacto con nosotros aportándonos los siguientes documentos: el ticket de compra realizada a través de la web, fecha de la compra, los datos identificativos (nombre, apellidos, dirección) que facilitó el Usuario al registrarse en la web a la hora de realizar la compra y los documentos que le fueron entregados en el momento de la recepción del pedido dentro de la caja junto al producto adquirido.

DISPONIBILIDAD Y TIEMPO DE CONFECCIÓN

En general el número de unidades disponibles en el Sitio Web es solamente uno de cada producto de modo demostrativo, excepto cuando se señale explícitamente lo contrarío en la página web del producto. El usuario/Cliente puede encargarlo en talla estándar o a medida. Todos los modelos se fabrican por encargo y se pueden personalizar, a excepción de piezas únicas . El tiempo de confección puede variar en función de complejidad de cada producto. En todo caso, de modo orientativo junto con la descripción del producto se comunica el tiempo estimado de elaboración a partir de la aceptación del pedido y su entrada al taller para confección, al que hay que añadir el tiempo del envío.

PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. A los que además hay que añadir el coste de envío.

Plazo de validez de la oferta

Los precios y condiciones expuestos en la web son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. Icónica no se hace responsable de ningún cambio que pueda existir entre sesiones. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

No obstante, y salvo que se indique, puntualmente, otra cosa los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total en el momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, según destino del pedido, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles según la zona geográfica a la que se deba enviar el pedido y el importe total de los productos de la cesta, y elegirá libremente el que más le convenga.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

El Usuario/Cliente podrá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/ o otras tarjetas análogas). La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza a través de la pasarela de PayPal con sus protocolos de seguridad.

En el caso de solicitar el pago mediante la transferencia bancaria o Bizum el Usuario debe ponerse en contacto con Icónica mediante el correo electrónico: iconica@iconicastyle.com o WhatsApp: +34 693 707 100.

Icónica utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Por ello los pagos que reciben a través de PayPal se utiliza el sistema de 3-D Secure (3DS) es un protocolo de seguridad diseñado para garantizar una mayor seguridad y una autenticación reforzada para las compras por Internet con tarjeta de crédito o de débito. Según el tipo de tarjeta, se denomina "MasterCard Identity Check", "Visa Secure" o "American Express Safekey". En el futuro, puede que se tenga que introducir un código de seguridad especial o iniciar sesión en la aplicación de banca electrónica del emisor de la tarjeta bancaria del Usuario para autorizar un pago o añadir una tarjeta a su cuenta PayPal. Las entidades emisoras de tarjetas tienen diferentes métodos para autenticar a sus clientes y, por lo tanto, si el Usuario no puede completar el proceso, puede que tenga que ponerte en contacto con su banco. Para más información: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/3dsecure-faqs

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Icónica no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario. En todo caso, al hacer clic en «Finalizar compra», el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario prefiera como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido, para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Icónica para el Sitio Web. Cuando el sistema reciba la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Icónica no podrá validar el pedido, que será anulado.

En algunos casos el Usuario podrá optar por formalizar el pago por el producto y/ o servicio adquirido a través de Bizum, para poder gestionar este tipo de pago, el Usuario debe ponerse en contacto con el Sitio Web a través del número de teléfono +34 693 707 100 (vía WhatsApp).

ENVÍO

El plazo de entrega efectivo del producto empieza a contar desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar el pedido. Para los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro del período de entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el plazo comenzará a contar desde que Icónica tenga conocimiento de la realización de tal pago.

Coste de envío:

Recogida por el cliente gratis

España peninsular y Portugal: 5€

Los gastos de envío dentro de la Península, Baleares y Portugal serán gratuitos a partir de 100€.

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares) y Portugal. No se realizarán envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, o confección bajo pedido previo, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregada en el plazo señalado en el Sitio Web, según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido no personalizado/hecho a medida.

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Icónica, el Usuario/Cliente, previa reclamación escrita (carta postal o correo electrónico), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007. A excepción de los artículos confeccionados bajo la petición del cliente, hechos a medida o personalizados para un cliente en concreto.

Las entregas los productos adquiridos en este Sitio Web se realizarán a domicilio en días laborables mediante una agencia de transportes. Icónica enviará los productos solicitados según los datos facilitados al realizar el pedido. Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Icónica para convenir la entrega otro día. No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

Icónica no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario, o por imposibilidad física de realizar la entrega, o la dirección escrita de manera errónea. Los costes del envío fallido y su posterior devolución correrán por cuenta del cliente. Los pedidos serán enviados debidamente embalados, según las necesidades del producto. El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores, como el origen, el stock disponible o las existencias disponibles, etc. En la descripción de los productos en este Sitio Web se hace una estimación del plazo de entrega.

A efecto de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Icónica recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Icónica.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento; el Usuario debe tener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos podrían correr de su parte. Para ampliar información, el Usuario debe dirigirse a la oficina de aduanas en destino.

Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Icónica, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Usuario/Cliente detectase cualquier incidencia como indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Icónica vía e-mail en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Icónica a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Comprar», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos a través de este Sitio Web, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de Icónica o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Icónica. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de formulario de desistimiento (facilitado en este Sitio Web) rellenándolo y hacerlo llegar a:

• Email de contacto: iconica@iconicastyle.com

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.

En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Icónica pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Icónica reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Icónica es informada de la decisión de desistir por el Usuario.

Icónica reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó éste para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, Icónica podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a Icónica a la dirección postal:

• Calle Ernest Vilches Dominguez 4A, 1-1, 43005, Tarragona, España

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Icónica fue informada de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En lo que se refiere a los productos/accesorios personalizados o bajo pedido previo o hechos a medida, con las medidas provistas por el Usuario/Cliente, de acuerdo a las especificaciones y preferencias del mismo, de manera artesanal, no habrá derecho de desistimiento, tal y como indican la Ley del Comercio Minorista y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en los contratos de suministro de bienes creados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no cabe el derecho de desistimiento. En el caso de los productos de Icónica que estén hechos a medida y exclusivamente, para un único cliente, no será posible reembolsar el precio de la compra, ya que no existe posibilidad de reventa. Esta es una práctica habitual en el sector de la ropa a medida.

Cancelación

En la confección/elaboración de productos a medida/personalizadas, el Usuario/cliente puede cancelar su pedido si se efectúa en un plazo de 24 horas desde la compra. Pasado este momento, Icónica no ofrece la posibilidad de cancelar un pedido, ya que se ha empezado su producción y se ha incurrido en costes no recuperables (tejidos, tiempo del modista, etc.).

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de:

• Productos personalizados/hechos a medida
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
• CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica
• Productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
• Productos digitales

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutado, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento ejecutado por Icónica, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando las prendas se devuelvan en las mismas condiciones en las que el Usuario los recibió, junto con su embalaje original completo, precinto de seguridad original, etiquetas, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, además de una copia de la factura de compra. Después de la revisión, Icónica determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de Formulario de Desistimiento:

Click aquí para descargar el formulario de desistimiento.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

En Icónica no fabricamos a gran escala, porque todos nuestros productos se hacen de manera artesanal, con acabados a mano cuidando al máximo el detalle y la calidad final del producto. Antes de ser enviados al Usuario/ Cliente todos nuestros productos pasan por un control muy exhaustivo para asegurar la perfecta calidad del producto. Por lo que, ningún producto defectuoso abandonará el taller.

Debido a la elaboración artesanal, nuestros productos pueden diferir ligeramente respecto al de la imagen del producto fotografiado, lo que en ninguna manera, altera o indica la falta de calidad o mala elaboración del mismo. En el caso de los tejidos pintados, decorados o bordados a mano, pueden haber algunas diferencias/imperfecciones en sus texturas, lo que solo indica que el producto está elaborado de manera artesanal, propio de trabajo manual, pero de ninguna manera se puede considerar como un defecto/tara de fabricación.

Pero si se da el caso en el que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto realmente tiene una tara o un defecto de fabricación, ajeno al origen artesanal del producto, deberá ponerse en contacto con Icónica inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución o reparación del mismo.

El reembolso, la sustitución/reparación del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que se le enviará al Usuario/comprador un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución/reparación del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean admitidos para ser devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Icónica, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto. Siempre y cuando el producto adquirido no haya sido manipulado por un tercero ajeno a Icónica, y que se haya seguido a pie de letra el cuidado del producto cómo se explica en el certificado de cuidado de cada producto entregado al Usuario/cliente junto con el producto, o, en su defecto, junto con la imagen del producto en la página de este sitio Web.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Icónica y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto, como sucede con nuestros productos hechos a mano de manera artesanal.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Icónica no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
• Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
• Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Icónica también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• Icónica aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• Icónica actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualesquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Icónica pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• Icónica no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Icónica tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
• En general, Icónica no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Icónica dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Icónica pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Icónica sean electrónicas (correo electrónico, sms, aplicaciones móviles o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Icónica envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Icónica a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Icónica puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

RENUNCIA

Ninguna renuncia de Icónica a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Icónica del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Icónica a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Icónica en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Icónica reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Icónica en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

PROPIEDAD INDUSTRIAL

Icónica es titular de los diseños de los productos que se venden en su sitio web.

En ningún caso podrá entender el usuario que existe cesión total o parcial de los derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Icónica, quedando expresamente prohibido su copia y el uso con fines comerciales.

Si el usuario detectara cualquier tipo de infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá ponerlo en conocimiento de Icónica mediante comunicación a iconica@iconicastyle.com

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Icónica y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Icónica sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Icónica y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

JURISDICCIÓN

La política de venta se rige íntegramente por la legislación española. Siempre que no haya una norma que obligue a otra cosa, para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de la política de venta, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, las partes acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de la provincia de Tarragona, con renuncia expresa de cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

Última modificación: 14 de octubre 2024