Pago y entrega
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidas. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online en www.iconicastyle.com, durante el cual uno o varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en «Finalizar compra».
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra, ver el carrito antes de finalizar la compra y comprobar lo que contiene el carrito. Todos los precios de la web llevan el IVA incluido, correspondiente al IVA aplicado en el territorio de España, los gastos de envío no están incluidos, a no ser que se especifique en el Sitio Web explícitamente lo contrario. Para el envío a sitios fuera de la Península, Icónica no se hace responsable de ningún gasto adicional de aduanas que pueda surgir.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Icónica ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará igualmente, mediante correo electrónico cuándo su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Icónica utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba. Para ello, deberá proporcionar los datos necesarios para poder hacer una factura, como por ejemplo, aportar el número de pedido, fecha en la que ha sido realizada, dirección postal, su nombre y apellidos, el correo electrónico y el documento de identidad.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; coste de envío y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso. El usuario será responsable de cualquier consecuencia derivada de no tener en cuenta la información proporcionada por Icónica en lo referente a dichas características.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Icónica con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo, y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
DISPONIBILIDAD y GARANTÍA DE AUTENTICIDAD
GARANTÍA DE AUTENTICIDAD
Todos nuestros productos están elaborados y confeccionados de manera artesanal en España, con materiales de primera calidad para su comercialización a través de este Sitio Web. Algunos de los productos son piezas exclusivas y no más hay solo una pieza a la venta; y otros son de edición limitada cuya realización se hace bajo pedido previo, que puede ser con medidas estándar o medidas personalizadas de cliente. En Icónica no fabricamos a gran escala, porque todos nuestros productos se hacen de manera artesanal, con acabados a mano cuidando al máximo el detalle y la calidad final del producto. Antes de ser enviados al Usuario/ Cliente todos nuestros productos pasan por un control muy exhaustivo para asegurar la perfecta calidad del producto, ningún producto defectuoso abandonará el taller.
Debido a la elaboración artesanal, nuestros productos pueden diferir ligeramente respecto al de la imagen del producto fotografiado, lo que en ninguna manera altera o indica la falta de calidad o mala elaboración del mismo. En el caso de los tejidos pintados, decorados o bordados a mano, pueden haber algunas diferencias/imperfecciones en sus texturas, lo que solo indica que el producto está elaborado de manera artesanal, propio de trabajo manual, pero de ninguna manera se puede considerar como un defecto/tara de fabricación.
Todos nuestros productos se realizan en edición limitada o piezas únicas, están numerados que constan en la base de datos de Icónica. Con que si por algún motivo el cliente desea comprobar la autenticidad de su producto, puede ponerse en contacto con nosotros aportándonos los siguientes documentos: el ticket de compra realizada a través de la web, fecha de la compra, los datos identificativos (nombre, apellidos, dirección) que facilitó el Usuario al registrarse en la web a la hora de realizar la compra y los documentos que le fueron entregados en el momento de la recepción del pedido dentro de la caja junto al producto adquirido.
DISPONIBILIDAD Y TIEMPO DE CONFECCIÓN
En general el número de unidades disponibles en el Sitio Web es solamente uno de cada producto de modo demostrativo, excepto cuando se señale explícitamente lo contrarío en la página web del producto. El usuario/Cliente puede encargarlo en talla estándar o a medida. Todos los modelos se fabrican por encargo y se pueden personalizar, a excepción de piezas únicas . El tiempo de confección puede variar en función de complejidad de cada producto. En todo caso, de modo orientativo junto con la descripción del producto se comunica el tiempo estimado de elaboración a partir de la aceptación del pedido y su entrada al taller para confección, al que hay que añadir el tiempo del envío.
PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. A los que además hay que añadir el coste de envío cuando corresponda.
Plazo de validez de la oferta
Los precios y condiciones expuestos en la web son válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. Icónica no se hace responsable de ningún cambio que pueda existir entre sesiones. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
No obstante, y salvo que se indique, puntualmente, otra cosa los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, según destino del pedido, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
El Usuario/Cliente podrá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/ o otras tarjetas análogas). La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza a través de la pasarela de PayPal con sus protocolos de seguridad.
En el caso de solicitar el pago mediante la transferencia bancaria o Bizum el Usuario debe ponerse en contacto con Icónica mediante el correo electrónico: iconica@iconicastyle.com o WhatsApp: +34 693 707 100.
Icónica utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Por ello los pagos que reciben a través de PayPal se utiliza el sistema de 3-D Secure (3DS) es un protocolo de seguridad diseñado para garantizar una mayor seguridad y una autenticación reforzada para las compras por Internet con tarjeta de crédito o de débito. Según el tipo de tarjeta, se denomina "MasterCard Identity Check", "Visa Secure" o "American Express Safekey". En el futuro, puede que se tenga que introducir un código de seguridad especial o iniciar sesión en la aplicación de banca electrónica del emisor de la tarjeta bancaria del Usuario para autorizar un pago o añadir una tarjeta a su cuenta PayPal. Las entidades emisoras de tarjetas tienen diferentes métodos para autenticar a sus clientes y, por lo tanto, si el Usuario no puede completar el proceso, puede que tenga que ponerte en contacto con su banco. Para más información: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/3dsecure-faqs
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Icónica no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario. En todo caso, al hacer clic en «Finalizar compra», el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario prefiera como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido, para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Icónica para el Sitio Web. Cuando el sistema reciba la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Icónica no podrá validar el pedido, que será anulado.
En algunos casos el Usuario podrá optar por formalizar el pago por el producto y/ o servicio adquirido a través de Bizum, para poder gestionar este tipo de pago, el Usuario debe ponerse en contacto con el Sitio Web a través del número de teléfono +34 693 707 100 (vía WhatsApp).
ENVÍO
El plazo de entrega efectivo del producto empieza a contar desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo al formalizar el pedido. Para los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro del período de entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el plazo comenzará a contar desde que Icónica tenga conocimiento de la realización de tal pago.
Coste de envío:
España peninsular y Portugal: 5€.
Los gastos de envío dentro de la Península, Baleares y Portugal serán gratuitos a partir de 100 €.
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares) y Portugal. No se realizarán envíos a Islas Canarias y Ceuta y Melilla.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, o confección bajo pedido previo, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregada en el plazo señalado en el Sitio Web, según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido no personalizado/hecho a medida.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Icónica, el Usuario/Cliente, previa reclamación escrita (carta postal o correo electrónico), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007. A excepción de los artículos confeccionados bajo la petición del cliente, hechos a medida o personalizados para un cliente en concreto.
Las entregas los productos adquiridos en este Sitio Web se realizarán a domicilio en días laborables mediante una agencia de transportes. Icónica enviará los productos solicitados según los datos facilitados al realizar el pedido. Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Icónica para convenir la entrega otro día. No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
Icónica no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario, o por imposibilidad física de realizar la entrega, o la dirección escrita de manera errónea. Los costes del envío fallido y su posterior devolución correrán por cuenta del cliente. Los pedidos serán enviados debidamente embalados, según las necesidades del producto. El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores, como el origen, el stock disponible o las existencias disponibles, etc. En la descripción de los productos en este Sitio Web se hace una estimación del plazo de entrega.
A efecto de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Icónica recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Icónica.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.
Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento; el Usuario debe tener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos podrían correr de su parte. Para ampliar información, el Usuario debe dirigirse a la oficina de aduanas en destino.
Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Icónica, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Usuario/Cliente detectase cualquier incidencia como indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Icónica vía e-mail en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Icónica a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Comprar», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Última modificación: 1 de octubre 2024